Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du site craftedandrowan.com, ainsi que la consultation des produits, la réalisation des achats et l’utilisation des différents services disponibles sur le site.

Elles ont notamment pour vocation de présenter aux utilisateurs les principales règles applicables à l’utilisation du site, aux commandes, aux responsabilités des parties et aux services proposés.

Ces conditions concernent notamment :

les visiteurs consultant le site ;
les utilisateurs parcourant les informations relatives aux produits ;
les consommateurs effectuant une commande de meubles sur le site.

Toute personne accédant au site ou utilisant ses services est réputée avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter.

1. Accès au site et obligations des utilisateurs

Utilisation du site

Le site permet aux visiteurs de découvrir des produits d’ameublement, de consulter les informations disponibles, de sélectionner des articles, de passer des commandes et d’utiliser les services associés.

Chaque utilisateur doit utiliser le site de manière conforme aux lois et réglementations en vigueur et respecter les règles normales d’utilisation des services proposés.

Obligations des utilisateurs

Dans le cadre de leur utilisation du site, les utilisateurs doivent notamment :

communiquer des informations exactes, complètes et à jour lorsqu’elles sont demandées ;
vérifier les informations saisies avant de confirmer une commande ;
assurer la confidentialité de leurs données personnelles et de leurs éventuels identifiants de compte ;
utiliser le site uniquement à des fins légales et autorisées.

Il est notamment interdit de perturber volontairement le fonctionnement du site, de tenter d’obtenir un accès non autorisé à ses systèmes techniques ou d’empêcher les autres utilisateurs d’utiliser normalement les services.

Disponibilité du site

Nous mettons en place des moyens raisonnables afin de maintenir le site accessible et fonctionnel.

Cependant, certaines interruptions temporaires peuvent se produire, notamment en raison :

de travaux de maintenance ;
d’évolutions ou de problèmes liés au réseau internet ;
de défaillances affectant certains services tiers ;
de circonstances techniques ou événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Lorsque cela est possible, nous prendrons les mesures appropriées pour rétablir le fonctionnement normal du site dans les meilleurs délais.

2. Produits, disponibilité et prix

Présentation des produits

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises que possible concernant les articles proposés, notamment :

leur description ;
leurs photographies ;
leurs dimensions ;
les matériaux utilisés ;
leurs principales caractéristiques.

Des différences raisonnables peuvent néanmoins apparaître entre les informations présentées en ligne et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils, de variations de fabrication ou de modifications apportées aux produits.

Disponibilité

La disponibilité d’un produit dépend des stocks disponibles au moment de la validation de la commande.

Si un article devient exceptionnellement indisponible après la confirmation d’une commande, nous examinerons la situation et informerons le consommateur lorsque cela sera nécessaire.

Prix

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la confirmation finale de l’achat.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction de l’évolution des produits, des conditions commerciales ou des mises à jour du site. Le montant applicable à une commande correspond au prix présenté lors de sa validation définitive.

3. Commandes et moyens de paiement

Pour effectuer une commande, le consommateur doit généralement :

sélectionner les produits souhaités ;
ajouter les articles au panier ;
vérifier les informations relatives à la commande ;
procéder à la validation et au paiement.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

Mastercard ;
VISA.

Une fois le paiement confirmé, la commande peut être intégrée au processus de préparation et de traitement.

Pour obtenir davantage d’informations concernant les moyens de paiement disponibles et la sécurité des transactions, veuillez consulter la page Méthodes de paiement.

4. Livraison des commandes

Nous proposons la livraison de nos meubles dans toute la France.

Les informations détaillées concernant les frais applicables, les délais de préparation, les transporteurs, le suivi des colis et les modalités de réception sont présentées dans notre politique d’expédition.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, veuillez consulter :

Politique d’expédition.

Les livraisons sont effectuées conformément aux modalités décrites dans cette politique.

5. Annulation d’une commande

Les demandes d’annulation sont examinées conformément aux conditions prévues dans notre politique d’annulation.

En principe :

une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation, sous réserve des conditions applicables ;
lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur ou engagée dans le processus d’expédition, son annulation directe peut ne plus être possible.

Dans cette dernière situation, le consommateur peut se référer aux procédures applicables après réception du produit.

Pour connaître les modalités complètes, veuillez consulter :

Politique d’annulation.

6. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont gérés conformément à notre politique dédiée, qui précise notamment les règles applicables aux demandes de retour et les modalités de remboursement.

Cette politique présente notamment :

les conditions permettant de retourner un produit ;
les étapes à suivre pour effectuer une demande ;
les modalités applicables aux remboursements ;
les dispositions relatives au droit légal de rétractation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

Politique de retour et remboursement.

Les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et des réglementations européennes applicables demeurent pleinement préservés.

7. Données personnelles et confidentialité

La protection des données personnelles de nos utilisateurs constitue une priorité.

Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément aux réglementations applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises relatives à la protection des données.

Selon les besoins, certaines données peuvent être utilisées pour :

traiter et gérer les commandes ;
organiser la livraison ;
répondre aux demandes du service client ;
améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
assurer la sécurité des services.

Pour connaître les modalités détaillées concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, les cookies ainsi que les droits des utilisateurs, veuillez consulter nos documents relatifs à la protection des données.

8. Propriété intellectuelle

Les différents éléments disponibles sur le site, notamment :

les textes ;
les photographies et images ;
les contenus graphiques ;
la structure et la présentation des pages ;

peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, diffusion, exploitation ou utilisation commerciale de tout ou partie de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la réglementation applicable.

9. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions générales d’utilisation sont destinées aux consommateurs situés en France.

En cas de difficulté ou de désaccord concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, nous invitons les parties à rechercher en priorité une solution amiable.

Lorsque aucun accord amiable ne peut être trouvé, le différend sera traité conformément aux règles applicables du droit français et aux dispositions européennes relatives à la protection des consommateurs.

Les droits légaux accordés aux consommateurs par la réglementation applicable restent préservés.

10. Nous contacter

Pour toute demande concernant les présentes conditions générales, une commande, un produit ou l’un de nos services, vous pouvez contacter notre équipe :

E-mail :
hello@craftedandrowan.com

Téléphone :
+1 (346) 428-6173

Adresse :
20507 Barker Bend Ct
Katy, TX 77449
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–18:00

Notre équipe reste disponible pendant ces horaires pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le cadre de votre utilisation du site et de vos achats.