Guide d’achat
1. Comment choisir le meuble adapté à mon intérieur ?
Le choix d’un meuble dépend de plusieurs éléments, notamment la taille de votre espace, vos besoins quotidiens et le style que vous souhaitez créer.
Nous vous recommandons de vérifier les dimensions du produit avant votre achat afin de vous assurer qu’il correspond parfaitement à votre pièce et à votre aménagement.
2. Où puis-je trouver les informations sur les produits ?
Chaque fiche produit présente les informations essentielles concernant le meuble, notamment les dimensions, les matériaux, les caractéristiques principales et les détails utiles pour votre choix.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires avant votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
3. Comment passer une commande ?
Pour effectuer un achat, sélectionnez simplement le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, vérifiez les informations de votre commande puis procédez au paiement.
Une confirmation de commande vous sera envoyée après validation du paiement.
4. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons un paiement en ligne sécurisé par carte bancaire :
- Carte Mastercard
- Carte Visa
Pour plus d’informations concernant les paiements, veuillez consulter notre page dédiée aux méthodes de paiement.
5. Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Après confirmation de votre commande, la préparation de votre colis nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.
La livraison est ensuite effectuée dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés selon la destination et les conditions de transport.
Pour plus de détails concernant les frais, les modalités de livraison et le suivi de commande, veuillez consulter notre politique d’expédition.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande :
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 250 €, des frais de livraison de 8,00 € sont appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 250 €, la livraison est offerte.
7. Puis-je suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations de suivi disponibles afin de vous permettre de suivre l’avancement de la livraison.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, notre équipe peut vous accompagner.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de votre commande, selon les conditions applicables.
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, une annulation directe peut ne plus être possible.
Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter notre politique d’annulation.
9. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre meuble présente un dommage lié au transport ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter rapidement avec les informations relatives à votre commande.
Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera selon la situation.
10. Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente.
Email : hello@craftedandrowan.com
Téléphone : +1 (346) 428-6173
Adresse :
20507 Barker Bend Ct, Katy, TX 77449, United States
Service client :
Du lundi au vendredi
09:00–18:00