Politique de confidentialité

Chez Craftedandrowan, nous attachons une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité vous explique de quelle manière vos informations peuvent être recueillies, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site, consultez nos produits, passez une commande ou échangez avec notre service client.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Dans le cadre de l’exploitation de notre site et de la fourniture de nos services, nous assurons la responsabilité du traitement des données personnelles collectées auprès de nos utilisateurs.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse : 20507 Barker Bend Ct, Katy, TX 77449, United States
E-mail : hello@craftedandrowan.com
Téléphone : +1 (346) 428-6173
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

2. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité concerne les données personnelles traitées dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

visitez notre site internet ;
consultez les produits proposés ;
créez ou utilisez un compte ;
passez une commande ;
procédez à un paiement ;
recevez une commande ;
communiquez avec notre service client.

Nous veillons à limiter la collecte aux informations nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.

3. Catégories de données collectées

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site, différentes catégories de données peuvent être recueillies.

3.1 Données communiquées par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous, vous pouvez être amené à fournir :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les données nécessaires au traitement du paiement ;
les informations communiquées dans le cadre de vos échanges avec notre service client.

Ces informations nous permettent notamment de gérer vos achats, d’organiser leur livraison et de répondre à vos demandes.

3.2 Données recueillies automatiquement

Certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

votre adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
le navigateur utilisé ;
le système d’exploitation ;
la date et l’heure de connexion ;
les pages consultées ;
certaines informations relatives à votre utilisation du site.

Ces données peuvent contribuer au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration générale de notre site et de nos services.

4. Cookies et technologies similaires

Afin de faciliter la navigation et d’améliorer les performances de notre site, nous pouvons avoir recours à des cookies et à des technologies similaires.

Selon leur fonction, les cookies peuvent notamment servir à :

permettre le fonctionnement technique du site ;
enregistrer certaines préférences ;
mesurer et analyser la fréquentation ;
améliorer les fonctionnalités proposées ;
adapter certains contenus à l’utilisation du site.

Les cookies sont susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Vous êtes informé de l’utilisation des cookies ainsi que de leurs principales finalités. Vous pouvez également modifier, limiter ou bloquer leur utilisation à partir des paramètres de votre navigateur.

Lorsque la réglementation exige l’obtention préalable de votre consentement pour certains cookies, ceux-ci ne seront activés qu’après réception de votre autorisation.

5. Utilisation de vos données personnelles

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour différentes finalités liées à nos services.

Gestion des commandes

Vos données peuvent notamment servir à :

enregistrer et traiter vos commandes ;
confirmer vos achats ;
organiser l’expédition et la livraison ;
gérer les retours et les remboursements ;
assurer le service après-vente.

Assistance et service client

Elles peuvent également être utilisées pour :

répondre à vos questions ;
traiter vos réclamations ;
vous accompagner dans le suivi de vos commandes ;
répondre à vos demandes d’assistance.

Sécurité et amélioration du site

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

détecter ou prévenir les activités frauduleuses ;
sécuriser notre site ;
améliorer ses performances ;
comprendre la manière dont les utilisateurs utilisent nos services.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations fiscales, comptables, administratives ou autres exigences légales applicables.

6. Transmission des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées à des partenaires ou prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

les sociétés de livraison et de transport ;
les prestataires de paiement ;
les fournisseurs de services techniques ;
les prestataires participant au fonctionnement et à la maintenance du site ;
les autorités ou organismes compétents lorsque la législation l’impose.

Les données transmises sont limitées, dans la mesure du possible, à celles nécessaires à la réalisation du service concerné. Les prestataires concernés doivent respecter les obligations applicables en matière de protection et de confidentialité des données personnelles.

7. Conservation et protection des informations

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la réglementation.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

des obligations légales et réglementaires ;
de la nature du traitement effectué ;
de la gestion des commandes et du service après-vente ;
des besoins liés à la sécurité ;
de la nécessité de gérer d’éventuels litiges.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou d’utilisation abusive de vos données personnelles.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales permettant cette suppression sont réunies.

Droit à la limitation : vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit limitée dans les situations prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité : lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Droit d’opposition : dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

hello@craftedandrowan.com

Nous examinerons et traiterons votre demande dans les délais et selon les conditions prévus par la réglementation applicable.

9. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par le RGPD et les dispositions françaises applicables.

Selon la situation, nous pouvons notamment nous appuyer sur les fondements suivants :

Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour enregistrer et exécuter votre commande, organiser sa livraison ou fournir le service demandé.

Obligation légale : lorsque certaines informations doivent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à l’amélioration de nos services, à la sécurité du site, à la prévention des fraudes ou à la protection de nos intérêts légitimes, sous réserve du respect de vos droits.

Consentement : lorsque votre autorisation préalable est nécessaire, notamment pour certains cookies ou certaines communications.

10. Nous contacter

Pour toute demande concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse : 20507 Barker Bend Ct, Katy, TX 77449, United States
E-mail : hello@craftedandrowan.com
Téléphone : +1 (346) 428-6173
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous nous engageons à examiner vos demandes relatives aux données personnelles avec attention et à assurer leur traitement conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de confidentialité et de protection des données.