Politique de confidentialité

Chez Craftedandrowan, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Dans le cadre de nos services en ligne, nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées auprès des utilisateurs de notre site.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse : 20507 Barker Bend Ct, Katy, TX 77449, United States
E-mail : hello@craftedandrowan.com
Téléphone : +1 (346) 428-6173
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

2. Champ d’application de cette Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous utilisez notre site et nos services, notamment lorsque vous :

consultez notre site internet ;
visualisez nos produits ;
créez ou gérez un compte utilisateur ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
recevez une livraison ;
contactez notre service client.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations légales.

3. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1 Informations fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous communiquer les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au traitement des paiements ;
informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.

Ces informations sont utilisées notamment pour traiter vos commandes, organiser la livraison et répondre à vos demandes.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer nos services et de renforcer la sécurité.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

assurer le fonctionnement technique du site ;
mémoriser certaines préférences utilisateur ;
analyser la fréquentation du site ;
améliorer nos services ;
proposer un contenu plus adapté aux utilisateurs.

Les cookies sont enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez notre site.

Vous avez le droit d’être informé concernant les types de cookies utilisés ainsi que leurs finalités.

Vous pouvez gérer, limiter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Lorsque certains cookies nécessitent votre consentement conformément aux règles applicables, ils ne seront utilisés qu’après obtention de votre accord.

5. Finalités d’utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

traitement et suivi des commandes ;
confirmation des achats ;
organisation de la livraison ;
gestion des retours et remboursements ;
service après-vente.

Service client

répondre à vos demandes ;
traiter vos réclamations ;
vous accompagner concernant vos commandes.

Sécurité et amélioration des services

protéger notre site contre les activités frauduleuses ;
améliorer les performances du site ;
analyser l’utilisation de nos services.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

6. Partage et communication des données

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment auprès de :

prestataires de livraison et de transport ;
prestataires de paiement ;
prestataires techniques ;
services nécessaires au fonctionnement du site ;
autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires utilisent vos données uniquement dans le cadre des services demandés et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

des obligations légales applicables ;
des finalités du traitement ;
des besoins liés aux commandes et au service après-vente ;
des exigences de sécurité.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l’utilisation de certaines données.
Droit à la portabilité : demander la transmission de certaines données personnelles dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements conformément aux conditions prévues par le RGPD.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

hello@craftedandrowan.com

Nous traiterons votre demande conformément aux exigences du RGPD.

9. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Les bases juridiques utilisées comprennent notamment :

L’exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes, organiser les livraisons et fournir les services demandés.
Le respect d’une obligation légale : pour répondre aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
L’intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
Votre consentement : pour certains cookies ou communications nécessitant votre autorisation.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse : 20507 Barker Bend Ct, Katy, TX 77449, United States
E-mail : hello@craftedandrowan.com
Téléphone : +1 (346) 428-6173
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Notre équipe s’engage à traiter vos demandes relatives à la protection des données personnelles conformément aux règles applicables en matière de confidentialité et de protection des données.