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Notre équipe du service client est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous pouvons notamment répondre à vos demandes concernant :
- les caractéristiques et informations relatives à nos produits ;
- vos commandes et leur statut ;
- la livraison et le suivi de vos colis ;
- les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- toute autre question liée à votre achat.
Que vous souhaitiez obtenir des renseignements avant de passer commande ou que vous rencontriez une difficulté après votre achat, nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse claire et adaptée.
Service client
Afin de faciliter l’analyse et le traitement de votre demande, nous vous conseillons de fournir, lorsque cela est pertinent :
- votre numéro de commande ;
- une description détaillée de votre demande ;
- les informations relatives au produit ou à la commande concernée ;
- tout document ou élément utile permettant de mieux comprendre votre situation.
Ces informations nous aideront à identifier votre demande plus rapidement et à vous proposer une assistance appropriée.
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L’e-mail constitue notre moyen de contact privilégié. Notre équipe consultera votre demande et y répondra pendant les heures d’ouverture du service client.
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Zone de livraison
Craftedandrowan propose la livraison de ses meubles dans toute la France.
Pour connaître les informations détaillées concernant les délais de traitement, les frais de livraison, les transporteurs, le suivi des colis et les conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
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Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en charge lors de la prochaine période d’ouverture du service client.
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Nous accordons une attention particulière à chaque demande et nous nous efforçons de vous fournir des informations utiles, claires et adaptées à votre situation.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et contribuer à rendre votre expérience d’achat de meubles aussi simple et agréable que possible.