Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site craftedandrowan.com, à la consultation des produits, à la passation de commandes ainsi qu’à l’accès aux différents services proposés.

Elles ont pour objectif d’informer les utilisateurs concernant les modalités d’utilisation du site, le processus d’achat, les responsabilités respectives et les conditions générales liées aux services proposés.

Les présentes conditions s’appliquent à :

• toute personne consultant le site ;
• tout utilisateur parcourant les informations relatives aux produits ;
• tout consommateur passant une commande de meubles sur le site.

En accédant au site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et accepte de les respecter.

1. Utilisation du site et responsabilités des utilisateurs

Accès au site

Notre site permet aux utilisateurs de consulter des produits d’ameublement, de découvrir les informations disponibles, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.

Lors de l’utilisation du site, chaque utilisateur doit respecter les lois et réglementations applicables et utiliser les services proposés de manière appropriée.

Responsabilités des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent notamment à :

• fournir des informations exactes et complètes lors de leurs démarches ;
• vérifier l’exactitude des informations liées à leurs commandes ;
• protéger leurs informations personnelles lorsque des fonctionnalités de compte sont disponibles ;
• ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées.

Il est interdit de perturber le fonctionnement du site, d’accéder sans autorisation aux systèmes techniques ou de porter atteinte à l’utilisation normale du service par d’autres utilisateurs.

Disponibilité du service

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir le bon fonctionnement du site et de permettre aux utilisateurs d’accéder aux informations relatives aux produits et aux services.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de :

• opérations de maintenance technique ;
• évolutions de l’environnement internet ;
• problèmes liés à des services tiers ;
• d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

2. Informations produits, disponibilité et prix

Informations relatives aux produits

Nous apportons une attention particulière à l’exactitude des informations présentées sur le site, notamment :

• les descriptions des produits ;
• les images ;
• les dimensions ;
• les matériaux utilisés ;
• les caractéristiques principales des articles.

En raison des différences d’affichage, des variations de fabrication ou des mises à jour de produits, certaines différences raisonnables peuvent exister entre les informations affichées en ligne et le produit reçu.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous traiterons la situation de manière appropriée et informerons le consommateur lorsque cela sera nécessaire.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site correspondent aux informations disponibles au moment de l’achat.

Les prix peuvent évoluer en fonction des modifications de produits, des conditions de service ou des mises à jour commerciales. Le prix applicable correspond à celui affiché lors de la confirmation finale de la commande.

3. Commandes et paiements

Pour effectuer un achat, le consommateur suit généralement les étapes suivantes :

• sélection des produits souhaités ;
• ajout des articles au panier ;
• vérification des informations de commande ;
• validation du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Mastercard ;
• VISA.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation.

Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement et la sécurité des transactions, veuillez consulter :

Méthodes de paiement.

4. Services de livraison

Nous proposons un service de livraison de meubles dans toute la France.

Les informations relatives aux frais de livraison, aux délais de préparation, aux méthodes de transport, au suivi des commandes et aux conditions de livraison sont détaillées dans notre politique dédiée.

Veuillez consulter :

Politique d’expédition.

Les services de livraison sont appliqués conformément aux règles indiquées dans cette politique.

5. Annulation de commande

Toute demande d’annulation est traitée conformément aux règles indiquées dans notre politique d’annulation.

En règle générale :

• les commandes non expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation selon les conditions applicables ;
• les commandes déjà engagées dans le processus d’expédition ne peuvent généralement plus être annulées directement.

Dans ce cas, le consommateur peut consulter les procédures applicables après réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter :

Politique d’annulation.

6. Retours et remboursements

Les demandes de retour, de remboursement ainsi que les droits applicables aux consommateurs sont traités conformément à notre politique de retour et remboursement.

Cette politique précise notamment :

• les conditions de retour ;
• les procédures de demande ;
• les modalités de remboursement ;
• les informations relatives au droit de rétractation applicable.

Veuillez consulter :

Politique de retour et remboursement .

Les droits légaux des consommateurs prévus par les réglementations françaises et européennes restent applicables.

7. Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et traitons les informations des utilisateurs conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles françaises relatives à la protection des données.

Les données peuvent être utilisées notamment pour :

• le traitement des commandes ;
• la livraison des produits ;
• le service client ;
• l’amélioration du fonctionnement du site ;
• la sécurité des services.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation des données, les cookies et les droits des utilisateurs, veuillez consulter nos documents relatifs à la protection des données.

8. Propriété intellectuelle et contenu du site

Les contenus présents sur le site, notamment :

• les textes ;
• les images ;
• les éléments graphiques ;
• la présentation du site.

Sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent aux consommateurs situés en France.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, les règles applicables seront celles prévues par le droit français et les réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales d’utilisation, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Email :
hello@craftedandrowan.com

Téléphone :
+1 (346) 428-6173

Adresse :
20507 Barker Bend Ct, Katy, TX 77449, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–18:00

Notre équipe client reste disponible pendant ces horaires afin de répondre à vos questions et de vous accompagner.